Politică de Anulare Comandă – Curs de Formare Profesională
- Definiții și Domeniu de Aplicare
Prezenta politică se aplică pentru cursul „Îmbunătățirea practicilor psihoterapeutice – Strategii din terapia ACT” organizat de Dr. Gabriel Roșeanu, cu plata online prealabilă și desfășurare fizică.
- Dreptul de Retragere pentru Persoane Fizice
2.1 Perioada de Retragere
Persoanele fizice (consumatori) beneficiază de un drept de retragere pe care îl pot exercita în termen de 14 zile calendaristice de la data înscrierii și achitării taxei de participare.
2.2 Condiții pentru Exercitarea Dreptului de Retragere
Dreptul de retragere poate fi exercitat doar în următoarele condiții:
- Cursul a fost achitat integral prin plata online
- Nu au trecut mai mult de 14 zile calendaristice de la data plății
- Cursul nu a început să se desfășoare fizic
- Data exactă de începere a cursului nu a fost stabilită și comunicată participantului
2.3 Excepții de la Dreptul de Retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:
- Dacă data exactă de începere a cursului a fost stabilită și comunicată către cursant, acesta nu mai beneficiază de dreptul de retragere, chiar dacă au fost depășite cele 14 zile
- În situația neprezentării la curs sau a întreruperii frecventării acestuia din motive imputabile cursantului
- Persoane Juridice
Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere. Sumele achitate de către persoanele juridice nu se restituie în nicio circumstanță.
- Procedura de Anulare
4.1 Modalitatea de Solicitare
Pentru a exercita dreptul de retragere, cursantul trebuie să trimită o cerere clară prin email la adresa de contact a organizatorului, incluzând următoarele informații:
- Numele și prenumele complet
- Adresa de email utilizată la înregistrare
- Numărul comenzii/facturii (dacă există)
- Data achiziției
- Motivul anulării (opțional)
- Datele pentru rambursarea sumei (cont bancar în cazul plăților cu cardul)
4.2 Termenul de Procesare
Solicitarea de anulare va fi procesată și confirmată în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la primirea cererii de retragere.
- Rambursarea Sumelor
5.1 Modalitatea de Rambursare
După confirmarea anulării, suma plătită pentru curs va fi rambursată integral, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
5.2 Termenul de Rambursare
Rambursarea se va efectua în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data confirmării anulării.
- Situații Speciale
6.1 Forța Majoră
În cazul în care, din motive de forță majoră, cursul nu se poate desfășura sau începerea acestuia întârzie cu mai mult de 180 de zile față de data estimată comunicată la înscriere, cursantul are dreptul să solicite returnarea integrală a sumei achitate.
6.2 Motive Medicale
În cazuri excepționale, dacă cursantul prezintă documentație medicală de la medic specialist care să ateste imposibilitatea de participare la curs din motive de sănătate, se poate solicita:
- Participarea la același curs organizat la o dată ulterioară (în limita locurilor disponibile)
- Returnarea sumelor plătite pentru participare
6.3 Modificări din Partea Organizatorului
Dacă organizatorul cursului modifică data, locația sau condițiile de desfășurare fără acordul cursantului, acesta are dreptul să solicite returnarea integrală a sumei achitate sau acceptarea noilor condiții.
- Situații în Care Nu Se Acordă Rambursări
Nu se acordă rambursări în următoarele situații:
- Neprezentarea la curs din motive imputabile cursantului
- Întreruperea frecventării cursului din motive personale
- Solicitări de anulare după expirarea termenului de 14 zile
- Solicitări de anulare după comunicarea datei exacte de începere a cursului
- Pentru persoane juridice, indiferent de motiv
- Contactare pentru Anulare
Pentru orice solicitare de anulare sau clarificări legate de această politică, cursanții pot lua legătura cu organizatorul prin:
- Email: conform datelor de contact de pe site-ul cursului
- Program de răspuns: În zilele lucrătoare, în intervalul orar menționat pe site
- Dispoziții Finale
Prezenta politică de anulare este elaborată în conformitate cu legislația română în vigoare, inclusiv OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță și în afara spațiilor comerciale.
Prin înscrierea și achitarea taxei de participare la curs, cursantul declară că a luat cunoștință și acceptă în totalitate termenii și condițiile prezentei politici de anulare.
