Politica de Livrare Comandă – Curs de Formare Profesională

1. Informații Generale despre Serviciul de Livrare

Prezenta politică de livrare se aplică pentru cursul „Îmbunătățirea practicilor psihoterapeutice – Strategii din terapia ACT” organizat de Dr. Gabriel Roșeanu, cu plată online prealabilă și desfășurare fizică.

Tipul serviciului: Curs de formare profesională cu prezență fizică
Modalitatea de plată: Online prin procesator de plăți
Modalitatea de „livrare”: Participare fizică la eveniment

2. Definiții și Clarificări

2.1 Interpretarea Termenului „Livrare”

În contextul serviciilor de formare profesională cu prezență fizică, „livrarea” se referă la:

• Confirmarea înscrierii și rezervarea locului la curs
• Furnizarea accesului la evenimentul de formare
• Predarea materialelor didactice și certificate
• Prestarea efectivă a serviciilor educaționale

2.2 Etapele Procesului de Livrare

Procesul de livrare urmează următoarele etape:

1. Înscrierea online și achitarea taxei de participare
2. Confirmarea comenzii prin email
3. Furnizarea detaliilor organizatorice
4. Desfășurarea cursului la data și locația stabilite
5. Eliberarea certificatelor la finalizarea cursului
6. Modalitatea de Procesare a Comenzilor

3.1 Înscrierea și Plata

Pentru o înregistrare validă la curs, participantul trebuie să:

• Completeze formularul de înscriere cu datele personale corecte
• Efectueze plata integrală prin metodele disponibile online
• Furnizeze documentele necesare conform cerințelor cursului

3.2 Procesarea Comenzii

Toate comenzile vor fi procesate în următoarele condiții:

• Termenul de procesare: 1-2 zile lucrătoare de la primirea plății
• Verificarea datelor: confirmarea completitudinii și corectitudinii informațiilor
• Validarea plății: verificarea tranzacției prin procesatorul de plăți

4. Confirmarea Comenzii și Comunicarea Detaliilor

4.1 Email de Confirmare

După finalizarea plății, participantul va primi în maxim 24 de ore:

• Email de confirmare a înscrierii și plății
• Factura fiscală pentru suma achitată
• Detalii organizatorice preliminare despre curs

4.2 Informații Transmise

Comunicarea va include următoarele detalii:

• Data și ora exactă de desfășurare a cursului
• Adresa completă a locației unde se desfășoară cursul
• Instrucțiuni de acces și orientări pentru locație
• Lista materialelor necesare pentru participare
• Informații de contact pentru organizator
• Programul detaliat al cursului

5. Termenele de „Livrare”

5.1 Confirmarea Înscrierii

• Imediat după plată: confirmare automată prin sistem
• În 2-3 ore: email detaliat cu informații organizatorice
• În 24 ore: factura fiscală și confirmarea definitivă

5.2 Detalii Organizatorice Complete

Informațiile complete despre desfășurarea cursului vor fi comunicate:

• Cu 7-10 zile înainte

 

• În ziua cursului pentru eventuale modificări de ultimă oră

6. Locația și Accesul la Curs

6.1 Furnizarea Adresei

Adresa exactă de desfășurare va fi comunicată prin:

• Email de confirmare imediat după înregistrare
• SMS de reamintire cu 24-48 ore înainte de curs
• Hartă și instrucțiuni de orientare către locație

6.2 Condiții de Acces

Pentru a beneficia de serviciul achitat, participantul trebuie să:

• Se prezinte la data și ora stabilite conform programului comunicat
• Aducă documentul de identitate pentru verificarea identității
• Respecte regulile și cerințele organizatorului

7. Materialele de Curs

7.1 Tipuri de Materiale Furnizate

În cadrul cursului vor fi furnizate următoarele materiale:

• Materiale digitale trimise prin email
• Certificate de participare eliberate la finalizarea cursului
• Materiale suplimentare conform programului cursului

7.2 Modalitatea de Furnizare

Materialele vor fi distribuite după cum urmează:

• Materiale fizice: distribuite direct în timpul cursului
• Materiale digitale: trimise pe email în 24-48 ore după curs
• Certificate: eliberate la finalul cursului sau prin poștă/email

8. Modificări ale Programului sau Locației

8.1 Dreptul la Modificare

Organizatorul își rezervă dreptul să efectueze modificări privind:

• Data și ora cursului cu notificare prealabilă de minimum 5 zile
• Locația de desfășurare cu indicarea noii adrese
• Programa detaliată menținând conținutul informațional promis

8.2 Notificarea Modificărilor

Orice modificare va fi comunicată participanților prin:

• Email trimis la adresa înregistrată
• SMS pentru modificări urgente
• Telefon pentru situații excepționale

8.3 Opțiunile Participantului

În cazul modificărilor substanțiale, participantul poate opta pentru:

• Acceptarea noilor condiții și participarea la curs
• Transferul la o altă sesiune de curs (dacă există)
• Anularea participării conform politicii de anulare

9. Situații Speciale și Forța Majoră

9.1 Evenimente de Forță Majoră

În situații de forță majoră care împiedică desfășurarea cursului:

• Transferarea cursului la o dată ulterioară
• Organizarea în format online ca alternativă (dacă este posibil)
• Rambursarea integrală dacă cursul nu se poate desfășura

9.2 Lipsa Participanților

În cazul în care numărul de participanți înscriși este insuficient:

• Cursul poate fi amânat până la atingerea numărului minim
• Participanții vor fi notificați cu minimum 5 zile înainte
• Se oferă opțiunea de transfer sau rambursare

10. Responsabilitățile Participantului

10.1 Obligații Generale

Participantul are următoarele obligații:

• Să se prezinte la timp conform programului comunicat
• Să aducă materialele necesare specificate în instrucțiuni
• Să respecte regulamentul și normele de conduită
• Să furnizeze date corecte la înregistrare

10.2 Consecințele Neprezentării

În cazul neprezentării la curs:

• Nu se acordă rambursări pentru motivele imputabile participantului
• Nu se oferă transfer la alte sesiuni fără costuri suplimentare
• Certificatele nu vor fi eliberate în absența participării

11. Eliberarea Certificatelor

11.1 Condiții pentru Certificare

Certificatele vor fi eliberate doar dacă:

• Participarea este completă la toate modulele cursului
• Taxa este achitată integral înainte de începerea cursului
• Cerințele de evaluare sunt îndeplinite conform programului

11.2 Modalitatea de Eliberare

Certificatele pot fi eliberate prin:

• Înmânarea directă la sfârșitul cursului
• Expediere prin poștă la adresa indicată de participant
• Ridicare personală de la sediul organizatorului

12. Suportul pentru Participanți

12.1 Informații și Asistență

Pentru întrebări legate de desfășurarea cursului:

• Email de contact disponibil pe site-ul cursului
• Program de lucru în zilele lucrătoare pentru răspunsuri
• Asistență tehnică pentru probleme de plată sau înregistrare

12.2 Reclamații și Rezolvarea Problemelor

În cazul problemelor legate de livrarea serviciului:

• Notificarea imediată a organizatorului
• Investigarea și rezolvarea în maximum 5 zile lucrătoare
• Compensații conform legislației în vigoare

13. Dispoziții Finale

13.1 Conformitate Legală

Prezenta politică de livrare respectă:

• Legislația română privind serviciile de formare profesională
• Normele GDPR pentru protecția datelor personale
• Reglementările specifice activității de formare

13.2 Modificări ale Politicii

Organizatorul își rezervă dreptul să modifice această politică, modificările intrând în vigoare după publicarea pe site și notificarea participanților înscriși.

Prin înscrierea și achitarea taxei de participare, cursantul declară că a luat cunoștință și acceptă în totalitate termenii și condițiile prezentei politici de livrare.